রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

hl999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেন২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাআপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা
hl999 আমাদের আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর দিই এবং গুরুতর বিষয়ে ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের সহায়তা দল শনি–বৃহস্পতি সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে ডেটা অ্যাক্সেস করুন বা আপডেট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এক জায়গায় রেখেছি।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—ইমেইল, ফোন নম্বর, জমা করা অর্থ—সব কিছু এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে মাল্টি-লেয়ার সুরক্ষা ব্যবহার করি। আপনার জমা করা অর্থ আমাদের…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সব সংযোগ ১২৮-বিট এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সুরক্ষিত এবং পর্যবেক্ষণ করা যায় না।

আর্থিক ডেটা আলাদা রাখা

আপনার বা অন্য কোনো খেলোয়াড়ের অর্থ ব্যবসায়িক খরচে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি জমা আলাদা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

অননুমোদিত প্রবেশ রোধ

আমরা সন্দেহজনক লগইন এবং লেনদেন চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অরক্ষিত থাকলে আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার ডেটা রাখি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু সেশন ট্র্যাকিং এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ করলে আপনি ঘন ঘন লগইন করতে হবে কিন্তু এটি নিরাপদ।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

সাপোর্টে লিখুন আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছতে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

নিচে আমরা আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এটি নিশ্চিত করেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন হলে বা সরকারী দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করব এবং অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করব। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপডেট করুন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য সিভি বা জেসন ফর্ম্যাটে পাঠাব। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। বাকি অংশ শুধু আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করবেন না।

চিরতরে বন্ধ করার অনুরোধ জানান এবং আমরা এটি ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার পর আমরা অপেক্ষা সময়কাল দেই যাতে আপনি মন পরিবর্তন করতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন মনে থাকবে না এবং আপনি প্রতিবার লগইন করতে হবে। এটি নিরাপদ কিন্তু অসুবিধাজনক। আমরা কুকি রেখে রাখার সুপারিশ করি এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।